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选择太多时，“随便”不是没有偏好，是把决策的疲惫和责任一并转嫁给了对方。

别人送你礼物时，你脸上第一秒闪过的那一瞬表情，才是你对这段关系最诚实的评分。

你制定了一个完美的计划却不去执行，是因为完美计划本身已经成为了一种心理满足的替代品，它让你误以为已经掌控了未来。

解释为什么做不好的时间，通常足够重做一遍，而且重做往往比解释更轻松。

倾听时点头和复述，远不如在关键时刻问一句“那你是怎么扛过来的”更能建立深度信任。

你讨厌的人身上，往往有你自己不敢承认的部分。

劝别人"别想太多"是最无效的帮助——不如问一句"你现在最确定的一个想法是什么"。

一个人说“我尽量”，通常不是承诺，而是一种听起来体面的拒绝。真正的承诺会包含具体的时间和动作，而不是一个模糊的态度。

别人打断你说话，而你立刻用更快的语速抢回话语权——这种下意识的争夺说明你们不是在交流，而是在抢占一个叫“发言权”的稀缺资源。

当你想说服一个成年人改变某个根深蒂固的观点时，不要直接攻击那个观点。帮他看到：如果换一种看法，他的生活会变得更容易。人不是为了真理而改变观点，是为了"更好的生活"。

要是我知道有人——但愿没有这种人——品味低下，态度傲慢，丝毫不懂得克制自己，在这张桌子前说出对她不恭的话来，即使是台尔森银行也无法阻止我痛斥他。”