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按照解决问题的迫切心情，可以将客户分为以下五类：未意识到问题存在的客户；意识到问题存在的客户；主动寻找解决途径的客户；自己动手制定解决方案的客户；打算（或已经）申请预算购买产品的客户。我认为应该在最后两类客户中寻找天使客户，他们会成为你的第一批顾客，不但反馈中肯的建议，而且四处推广产品。有可能的话，最好让他们加入你的产品顾问委员会。

凡尽早地、反复地请顾客试用产品的策略必胜；凡闭门造车，不让营销部门和销售部门插手却指望他们推销产品的策略必败。