只有一种道歉是所向无敌的，它总能引发我们的同情：一个能立刻让我们相信其诚意的道歉。在现实生活中，没有任何道歉能做到这一点。道歉总会伴随着怀疑，而且这样才合理。道歉的真谛不在于其语言，而是寓于这些语言背后的思想，而思想从来都是难以捉摸的。

恐惧是惊叹的近亲，它能唤起敬畏之心。宏大的力量对我们的大脑很容易起到警醒作用。