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你主动帮别人一个小忙后，对他的好感会不自觉地增加，因为大脑会合理化你的行为：既然我帮了他，那他一定值得我喜欢。

你之所以放不下一个人，常常不是因为他有多独特，而是因为你在他身上投入的解释太多，沉没成本穿上了“真爱”的外衣。

在冲突中说“你的感受是真实的”不等于你同意对方的观点，但这足以让一场战争降级为一场对话。

一个人对你说"我性格就这样"，不是在陈述事实，而是在通知你他拒绝为这段关系做出任何调整。你接不接受，是你自己的选择。

一个总说“随便”的人，不是真的没主见，而是用不表态来避免为结果负责。当事情搞砸了，他可以说“又不是我选的”。

你和父母争吵，争的往往不是对错，而是“谁有权力定义这个家现在该怎样运行”。权力交接期的摩擦，都穿着道理的外衣。

别人找你抱怨的时候，先别急着给解决方案。问一句“你是想让我帮你出主意，还是就想让我听你说”。这个区分能避免大部分人际摩擦。

对别人要求严格的人，往往对自己最宽容。

你的时间流向哪里，你就是一个什么样的人，和嘴上说的毫无关系。

一个人最大的善良，不是施舍，而是在他完全正确的时候，也给人留一扇下台的窗。

供应链的5个角色从上游到下游依次是：原料供应商、制造商、分销商、零售商和终端用户