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每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机。

信任，这东西一旦崩塌，以后他再怎么真诚，都感觉是在骗人。

如果想改变对方的态度或行为，领导者须将下述建议谨记在心：1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益；2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。

若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。

从我们来到这个世界上的第一天开始，我们的每一个举动，每一个出发点，都是为了自己，都是为我们的需要而做。

只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。

由于缺乏涵养，认为别人无言以对，把对方踩在脚下，自己便会升高一级，增加自我的价值，结果慢慢地便形成一种暴戾习气，对人对事一味挑剔，还自认为具有非凡的洞察力、见识过人。别人越是显出畏惧，他们越是得意扬扬，尖酸刻薄的话，一吐为快，毫不知道收敛。

让我们记住：我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。

人往往就是在克服困难的过程中，产生了勇气、坚毅和高尚的品格。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。

这是个充满掠夺、自私自利的世界，所以，少数表现得不自私、愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少人会在这方面跟他竞争。

谨以此书献给一位无需读此书的先生。