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企业的经营历程和个人的经营历程，实际上不可能沿着一条直路走，它总是走一段时间就会有一个分岔。有些人遇到十字路口、三岔路口的时候，总会选择那条自认为能通向成功的捷径，但是整体来看就是通向毁灭之路。在面临很多轻车熟路的小岔道、有漂亮风景的小岔道的时候，我们心中要有定见、有正见，朝着我们的既定目标一步一个脚印地往前走。

做一个好的服务者，一定要见微知著，从显性的信号当中发现大量的隐性信号，这样才可能满足连消费者自己都没有意识到的需求进而制造惊喜。

遇到问题看镜子，遇到成就看窗外。

世间没有所谓的真正伤害我们的事情，伤害的都是我们自己的感应，是自己内心曾经受过的伤害被外部的一个事情撩拨起来了。

豁达跟跋扈不同，它在某种程度上是直面现实的一种能力，就是直面已经发生的一些不利的、困难的东西，而不是习惯性地畏惧、退缩。在经营企业、管理城邦乃至管理国家的时候，我们肯定会面对各种各样的挑战，这时候豁达是非常重要的，就是“实事求是，如是这般”。其实，一个公司要保持真正的活力，就需要这种直面现实的文化。

财商在很大程度上是一种情商，在它面前我们不应该有贪恋的态度，而是要有主敬的态度，就是曾国藩讲的那个主敬。要把钱当成一种价值，一种财富，一种资源，要很认真、很关切地去对待它，不能像对待工具一样随便使用、使唤它，要把它当成一个有性格、有尊严的实体。不这样的话，财商是无法提高的。

所有伤害你的人，他们事先已被报复了，现在对你的伤害实际上反映了他之前所经历的折磨。

当心里感觉很烦，茫然无措，百无聊赖时，不妨从一件最小的事情做起。哪怕这个事情没有那么宏大，只要这件事情实实在在的，它就能让你的心落地，让你脚踏实地地做事情。当人们开始操心那些实实在在的事情时，反而没那么烦躁了。最怕的是悬在空中无从用力的感觉。有时候，人的烦躁是因为没有一件实实在在的事情去操心，去让他高兴或痛苦。

对于大多数人来说，发生在自己身边的、身上的事情，实际上才是大事，这也算是一个心法。

我们在面对一些事情的时候，不能仅仅看到它好的一面，还要意识到它不好的一面也是常态，然后要意识到好和不好是一个整体，要接纳好的也要接纳不好的，这个叫包容。

懂得换位思考的人和能有自知之明的人，都是智者。