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专家能够关闭思考的阀门，完全凭借自己的经验和直觉，做出无懈可击的反应。

说话，稍作停顿更有说服力。

其实，我们大多数人都可以成为沟通达人——无须改变说话的内容，只要把语速放慢一些就行。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，