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当你知道有人经历了重大或创伤性的体验时，应当记住两点：第一，他们会相信自己的记忆是真的；第二，那些记忆不都是真的！

在人机工程学里，这些统称为负荷（load）。理论上，你可以使用户接受三类要求，也就是承受三类负荷：认知（包括记忆）负荷、视觉负荷和动作负荷。负荷所花费资源从多到少排列如下：认知视觉行动

对于识别具体物体来说，中央视觉是最重要的，但对于认知整体场景而言，周边视觉更为关键。

阅读时，我们并不是逐字逐词的准确读完再理解，而是同时对下文进行猜读。你已有的知识越多，猜读和理解就越容易

费茨法则（Fitt’sLaw）T代表完成移动所需的一般时间，有时称为MT。a代表设备的启停时间（截距），b代表设备的固有速度（斜率）。D代表起始点到目标中心点的距离。W代表目标在移动轴方向上的宽度。

多用二维元素,少用三维元素。大脑以二维形式接收人眼观察到的信息,因此屏幕上的三维图形可能会减慢识别和理解的速度。

虽然大脑视觉皮质范围很大,而且占用了大量脑力资源,但在视觉皮质之外还有一处特殊区域,专门用来识别人脸,称为梭形脸部区域。人在观看网页时，首先会对人脸作出识别和反应(至少没有自闭症的人都是如此)。

如果是在肯定某一个事物，人们更多的关注到事物的内容本身，而当人们在否定某一事物时，往往都是些主观感受，一般就集中在视觉效果、感受等等，完全忽略内容本身。所以不管产品本身是解决多大的人类问题，都得先给用户一个舒适的感受，很难！

不管从事什么活动,此刻你都全身心投入其中,所有其他事情都暂时抛开。你对时间的感觉变了,几乎忘了自己是谁、身在何方。我描述的这种状态就叫做“心流状态”。反复练习一项技能,直到它变成一种惯性,那么以后不假思索也能熟练展示。与其让用户反复执行一个任务,不如让他们选出所有想要操作的项,然后来一次批量处理。

在呈现或印刷线条和文字时，不同的颜色会产生不同的立体效果。有的颜色似乎向外凸起，有的则向内凹陷。这种效果成为“色彩实体视觉”(chromostereopsis)。红蓝搭配的效果最为强烈，但其他颜色也有这种现象，比如红绿搭配。阅读这些颜色组合非常吃力。

如果你不能运动肌肉来做出面部表情，就不能感知伴随着表情产生的情感。因此，如果你最近接受过肉毒杆菌毒素注射，然后去观看一部悲情片，你不会感到悲伤，因为你无法运动感知悲伤的脸部肌肉。肌肉运动和情感感知是相关联的。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，