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感觉、感受、观念和情绪，这一完整的反应链就是情绪反应系统。具体来说，感温细胞相当于身体上的硬件设施，使我们产生感觉；神经系统针对这个感觉向大脑反馈一个舒适或难受的信号，让我们产生感受；观念认知体系相当于身体上的软件系统，根据情境、感受、记忆等最终生产出对这个刺激的反应——情绪。

对情绪起决定性作用的不仅仅是外界的刺激，还有反应系统。可以说，对于情绪而言，独立于反应系统的刺激是不存在的。这意味着，一个事物一旦被感知，就会被纳入反应系统。如果你完全感知不到一个事物，那么它对你而言就是不存在的，因此你也无法讨论它。反应系统的核心是观念和认知。

悲伤的本质属性是人们对丧失感的反映。悲伤的弥散性比较强，它就像一张网，像水或沼泽，让人很容易陷进去，又难以走出来。

“恐”往往是不知道自己在怕些什么，但是人们非常清楚自己的身体产生了一些反应，比如牙齿发抖、头皮发麻“惧”的特点是人们“惧”的事物一般都是确定的，是指向外界的。

我们遭遇的各种事情只是促使情绪反应产生的刺激物，而情绪本身才是值得品尝的生活味道。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，