了解了这一点，你在批评任何人之前，都应该想想，是他这个“人”与你对立，还是因为他今天的职位和立场，使他不得不与你对立。进一步想，如果有一天，他卸下这个工作，是不是问题就解决了？这就是所谓“对事不对人”！

赞美对手还有个好处，就是给自己挽回一点面子。

一个会说话的人，总是心胸和视野最宽阔的人。只有心胸宽的人，他的话语才能厚道；只有视野宽的人，他的话语才能公正。只有这二者都宽的人，才能不卑不亢，用真情“把话说到心窝里”！

赞美人虽然是最好的说话方法，但是千万不要在赞美甲的同时伤害乙，否则必有人暗暗恨你。

同样的道理，当比你弱小的人决定拼命，即使你的实力强得多，又有一百二十个道理支持你，也最好不要跟他正面冲突。

所以，当你泄露自己或别人的一部分秘密时，也等于泄露了全部。

人们吃亏上当，常因为他们不在乎。

留住老主顾，不给周老板接触别人的机会，才是庄老板的“最高考虑”啊！

二、因为做事的方法太直，可能对主造成伤害，以致震主。

每个人都一样，对雪中送炭，在失意时照顾自己的人加倍感激，又对趁火打劫，在自己最慌乱的时候，还想占便宜的人加倍痛恨。

三十岁的小伙子，失去了冲劲，也是“老人”；七十多岁的老者，如果能用新人、施新政，仍然称得上“少壮”。

愈是靠豪爽，起来快的人，也可能很快地倒下。

先博取你的信任，再得到你的“重托”。

我真正要说的，是你必须认清人性，必须时时提防。因为在某些人性的面前，常不容易讲理。而当弱者拿自己的名誉作为筹码时，你尤其不易对付。

使别人能会意，最好的方法就是婉转地暗示。

有一些“伦理”是长期发展出来的，看似不合理，其中却有一定的道理。

由以上这些例证可以知道，你在陈述任何一件事情之前，都应该先想想，用什么方法能造成最好的效果。你是希望对方大吃一惊，还是要他慢慢进入情况；你是希望先提供各种资讯，由对方去组合，再跟你的结论印证，还是冷不防地给他一记，再为那“一记”做补充说明？

人们上当，常因为懒，那懒又常由于对自己没信心。

记住！人在生气的时候，会口不择言，把自己不确定的事全说成确定的事，你最好别乱答，更不可附和，甚至说，你最好用话岔开，不要听。

如果你发现别人要你签不合理或你办不到的约，你必须知道，从签约的那一刻起，除非你够大、够硬，否则每一个搅局的小鬼，都可能修理你。