在共情阶段，我们用好奇的眼光重新审视所处的环境，不论在此之前这个环境是已知的还是未知的，都要从头打量，要用一种全新的视角审视用户所处的情境，梳理用户的行为，理解用户的感受，试图找寻行为的意图和诱因，明白用户的所思所想，比如听到什么、看到什么、感受到什么、为何如此选择、为何这样做，甚至让自己成为用户。

谢先生对中国传统社会专制主义的研究，揭示了它对当时政治文化、臣民心理和人性的摧残。这个制度本身无法自救。事实上，任何一个社会，无论其名号，如果统治者高于法律，不受法律监督，那么，专制主义的那个致命病根就依然存在。这对统治阶级本身的长远利益和社会的整体利益都是一种威胁。

钱对我们那么重要，但是我们关于钱的知识又是那么的缺乏。大部分人都没有系统地学习过经济学。孩子们在长大成人离开家门之前，父母往往也没有好好教育他们应该如何管理花费，如何投资？