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每个人时时刻刻都在工作的工厂，是非常没有效率的工厂。过多的存货，只会由过多的人力引致。根据目标来管理产能。如果我直接告诉你该怎么办，你终究会一败涂地。你必须自己想办法弄清楚，才能应用这些原则。

有效产出是收进来的钱，存货是目前积压在系统中的钱，而营运费用则是为了让有效产出能够发生必须付出去的钱。一个指标用来衡量收进来的钱，一个指标衡量内部积压的资金，另外一个指标则衡量付出去的钱。任何我们花掉的钱都是营运费用，任何我们可以借销售而回收的投资都算存货。

根据瓶颈对生产材料的需求速度来发出需要的材料，而且必须严格遵守这个速度。

把有效产出看成最重要的衡量指标。改善的意思不是节省成本，而是增加有效产出。有效产出最重要，然后就是存货，因为存货会影响有效产出，最后才是营运费用。找出系统的瓶颈，决定如何挖尽瓶颈的潜能，其他的一切配合上述决定。

我们真正的目标是什么？我的目标是什么？我们该做哪些事情？你必须制造出高质量的产品，以符合客户的要求，否则不用多久，你就会被淘汰。公司的存在是为了赚钱。能让我们朝着赚钱的方向迈进的行动就是有生产力的行动，不能让我们赚钱的行动就没有生产力。

常识其实一点都不平常。我们一直照着别人教我们的方法去做，却从来不花点时间自己好好思考。不要给答案，只要问问题就好。

非瓶颈资源的利用程度并不是由其生产潜力来决定，而是由系统中的其他制约因素来决定。运用资源的方式必须能推动系统迈向目标。绝对不可以试图把系统中的每一种资源都发挥到极至。追求局部效益的系统绝对不是好的系统，而是非常没有效率的系统。

生产力是把一个公司带向目标的行动。每个能更接近目标的行动都是有生产力的行动。除非你知道目标是什么，否则生产力就毫无意义可言。

有效产出就是整个系统通过销售而获得金钱的速度。存货是整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西。营运费用是系统为了把存货转为有效产出而花的钱。把眼光放在整个组织上，不着眼于局部效益。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，