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用户思维的第一个典型特征就是让用户听得懂。只有跳出内部视角,你才能真正知道用户需要什么,你的情绪、表达方式、语言才会因此调整。这也是提升用户思维最简单的方法。第二个典型特征是让用户有成就感。

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作者标识: f41b16f991

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