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人类行为天然就是富有诗意的，以与花鸟树木相同的方式引起人的共鸣，而干扰了其诗意表现的，可能是我们设计物品、服务和系统的活动本身。只注重科技或者只注重美学所能创造出的世界，都只会充满缺失了人性的离散想法和观念。只有把科技、美学和人性三者融合到一起，我们才能踏入交互设计的世界。交互设计研究的是人与事物之间的对话，因此它能为科技的进步带来和谐之音。

所有设计准则都基于人类心理学：人们如何感知学习推理记忆以及把意图转换为行动。。。。说到底，用户界面设计准则是以人类心理学为基础的

有个四步过程的概念用来表述逐渐对事物获得理解的过程，依次为data、information、knowledge和wisdom。

人会受到价格、实用性、功能、样式等因素的刺激而购买产品。而这些因素作为整体，代表着一个人的价值体系，内化于人的自身。消费者往往通过其购买的产品来构造自己在世界中扮演的角色和所处的地位，以此展现个人独有的特点，通过在品牌和产品上的选择来塑造自己的身份和形象。而消费者作为一个整体概念，就是文化的一部分。恰如前述，产品的设计师也就是文化的设计师。

参与观察法是交互设计的重要组成部分，因为它正式地认可了这样一个事实，即一件产品只有被放到其社会环境当中时，这件产品的存在才具有合理性和实在性。制作一件美观、可用或者物美价廉的产品，并不能保证产品成功。我们需要把产品以妥当的方式纳入到其使用和销售的文化情景当中，这就要求对其文化的价值体系有着透彻的理解。这正是艺术与设计之间的关键区别。

所谓交互设计，是指在人与产品，服务或系统之间创建一系列对话（dialogue）。倘若要用更简单的方式来界定交互设计师这个职业，则可以说他们是“行为的塑造者”

消费者是个独特的群体，而产品开发团队的全体成员都会对产品产生某种偏见，此即“专家盲点”（expertblindspot），对一个事物知道的越多，就越发不记得＂不知道这个事物＂时的情景。深入掌握专业技能使得一个人几乎没办法想象身为初学者的感受

行为是发生在第四个维度即时间维度上的，而交互设计的目标是试图随着时间的推移，逐渐理解并进而塑造人的行为。

倘若要用更简单的方式来界定交互设计师这个职业，则可以说他们是行为的塑造者。设计较之艺术，最大的不同之处也许就在于，在设计里这种沟通本质上是双向的，而在艺术里的是单向的（如从画家到观众）。交互设计师的目的，正是借由人与产品之间的持续对话来支撑产品使用体验。

卡内基梅隆大学设计学院的JohnZimmerman、ShellyEvenson和JodiForlizzi发表了用来在设计过程中发现和汲取知识的流程框架。该框架包含留个有序的核心组件，依次为：define、discover、synthesize、construct、refine、reflect。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，