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归属感是反过来询问人们，他们觉得什么是该做的。归属感是邀请人们参与问题的解决。

去除阻挡行为发生的障碍。人们通常只会用最小的力气与精力去做一件事。所以我们要去预见障碍并将它们消灭。

思维影响feelings,actionsandbecamebehaviour.

客户服务人员：负责维护与客户之间的关系，确保事情执行到位。策划人员：公司里的核心与灵魂人物。创意人员：负责产出具体创意的人。制作人员：负责作品制作的人员。他们负责把创意变成作品，协调外部其他人员（演员和导演），将创意具体实现。

人们观察行为，于是复制行为。看别人如何行事决定我们如何行事。样板借助高知名度、高信赖度的人，来开启或传达某一种行为。

改变行为最有效的方式，是促成行动——让人朝着你的目标行动起来。改变行为三种方式：思维、感觉、行动。创造或舒缓认知失调，是一个强大的改变行为的配套手段。假若人们有所行动，他们会调整思维与感觉来符合行动。过去的广告仅聚焦在思维和感觉层面。现在的广告机会来自互动科技，推动人们行动，创造认知失调，进而形成有益于品牌的思维与感觉。

心理学上的“单纯曝光效应”（mereexposureeffect)大意是，我们喜欢某些事物往往只是因为我们对它比较熟悉。

通过观察别人怎么做来决定我们应该如何行事。如果感觉周围其他人都采取某一种行为，我们比较可能会随大流。这是来自“社会常规”，即那些对于什么是恰当行为的明文规范与潜规则。

我们对于完成一件事情付出了越多的心力，就越会无法自拔去认同这个团体。(Lodewijkx & Syroit,2001)

我有我要去的地方，我深知那是哪里，谁都不能动摇我；我有我要走的路，我深知那里崎岖布满荆棘，但我依旧要走。