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归属感是反过来询问人们，他们觉得什么是该做的。归属感是邀请人们参与问题的解决。

广告根深蒂固的思考模型：attention,interest,desireandaction.Lewis：广告的任务是吸引读者，让读者看到广告并开始阅读。然后想办法吸引她，让他继续读下去。接着要说服他，让他相信所读到的东西。

去除阻挡行为发生的障碍。人们通常只会用最小的力气与精力去做一件事。所以我们要去预见障碍并将它们消灭。

思维影响feelings,actionsandbecamebehaviour.

人们观察行为，于是复制行为。看别人如何行事决定我们如何行事。样板借助高知名度、高信赖度的人，来开启或传达某一种行为。

改变行为最有效的方式，是促成行动——让人朝着你的目标行动起来。改变行为三种方式：思维、感觉、行动。创造或舒缓认知失调，是一个强大的改变行为的配套手段。假若人们有所行动，他们会调整思维与感觉来符合行动。过去的广告仅聚焦在思维和感觉层面。现在的广告机会来自互动科技，推动人们行动，创造认知失调，进而形成有益于品牌的思维与感觉。

心理学上的“单纯曝光效应”（mereexposureeffect)大意是，我们喜欢某些事物往往只是因为我们对它比较熟悉。

通过观察别人怎么做来决定我们应该如何行事。如果感觉周围其他人都采取某一种行为，我们比较可能会随大流。这是来自“社会常规”，即那些对于什么是恰当行为的明文规范与潜规则。

我们对于完成一件事情付出了越多的心力，就越会无法自拔去认同这个团体。(Lodewijkx & Syroit,2001)

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，