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人类面对许多无法控制的事件时的反应，人类经常试都不试就放弃了。

坚定自信的四个步骤：第一步，描述情况：只要描述事实。第二步，述说你的感受，不要责怪对方。第三步，要求一个特定的小改变。第四步，述说这项改变会使你什么样的感受。

当你批评孩子或当孩子的面批评自己时，必须十分谨慎，因为你在塑造孩子自责的解释风格。你要遵循两项规则：第一项规则就是准确；第二项规则是在实际情况允许的情况下，你应该以乐观的解释风格来批评孩子。

谈判的重点：第一步，弄明白在合理范围内你想要什么。第二步，提出要求。第三步，仔细聆听对方想要什么。第四步，会谈判，愿意妥协，提出建议。第五步，继续寻找公平交易，使双方对妥协方式满意。

第一步，放慢脚步：停下来想。用冷静思维思考问题，不要用暴躁思维。第二步，摄取观点：从他人的角度看问题。第三步，确定目标：选择目标并且列下所有可能途径。第四步，选择途径：每一条途径的长处和短处是什么？第五步，是否有效：如果解决方法无效，再试另一种。

乐观的基础不在于励志词句或是胜利的想象，而在于我们对原因的看法。

乐观不是万灵丹。它不能取代父母的好教养，他不能取代孩子已形成的强烈道德观，他也不能取代雄心大志或是正义感。乐观只是一种工具，是一种强而有力的工具。在强烈的价值观与雄心大志面前，良好的工具可促成个人的成就与社会正义。

我的假说认为风格是与生俱来的，在学龄前就已经形成。在这重要的几年中，父母可以教导孩子乐观的解释风格。学龄前儿童还没有“后摄认知”，他们没有能力思考或表达自身思维，但是他们十分留意他人的解释风格。他们会被动吸收父母的风格。

我并不提倡所谓的“放纵式”，随意任性的选择会造成“宠坏”及对真实世界产生不正确的观点。我提倡给孩子选择及控制。在一个清楚的架构内作选择，就是学习如何在世界上的有限选择内，做出最佳决定的开端。

玩具是探险的工具，你可以以掌控为指标来选择玩具。孩子不必行动就会发出许多声音的玩具，不会使孩子产生掌控感，比如用布做的动物、碰不到的旋转玩具、墙上的布置、收音机和电视机等。

这个地球上有一个父母或教师能做到永远不“失控”，不在生气时做出反应，而始终以有利于长期结果的方式采取行动吗？