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所谓争论点，不能仅仅停留在“你觉得这一点很重要”的层面上，而是提升到“必须进行讨论的最核心的要点”上。

人是无法同时做两件事的。当你想表达观点时，倾听能力便会大大降低，注意力全都会在自己身上，几乎不会去听对方说话。

为了加深对方的印象，使对方能够明白你的想法，你说话的要点需要控制在7个以内。

客户或上司并不会提供给你恰到好处的信息，对于缺少的信息，自己要通过设问来进行补足。

如果理由无法引起共鸣，恐怕观点也无法达成共识。

把最为根本的理由阐述清楚，你的说服力就会大大提升。

能够应对不断变化的问题，从多个正确答案中不断选出最佳答案的人会受到较高评价。

在宣传商品或服务时，要站在对方的角度告诉对方哪些地方会收效良好、为什么会收效良好。要考虑如何才能带给对方“刺激”，要向对方说明“这样做之后会有什么样的效果”“会有什么好处”等，告诉对方“这样做能够产生什么价值和意义”。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，