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所谓争论点，不能仅仅停留在“你觉得这一点很重要”的层面上，而是提升到“必须进行讨论的最核心的要点”上。

人是无法同时做两件事的。当你想表达观点时，倾听能力便会大大降低，注意力全都会在自己身上，几乎不会去听对方说话。

为了让对方能够正确地理解、判断、应对，清晰明了地传递必要信息是很重要的。

客户或上司并不会提供给你恰到好处的信息，对于缺少的信息，自己要通过设问来进行补足。

如果理由无法引起共鸣，恐怕观点也无法达成共识。

把最为根本的理由阐述清楚，你的说服力就会大大提升。

能够应对不断变化的问题，从多个正确答案中不断选出最佳答案的人会受到较高评价。

在宣传商品或服务时，要站在对方的角度告诉对方哪些地方会收效良好、为什么会收效良好。要考虑如何才能带给对方“刺激”，要向对方说明“这样做之后会有什么样的效果”“会有什么好处”等，告诉对方“这样做能够产生什么价值和意义”。

我相信人最难做到的是始终如一，而最易做到的是变幻无常。我们不是在走路，而是在漂流；受到河水的挟制，根据潮水的涨落，时而平静，时而狂暴。