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我们可以这样来给剧班下个定义：剧班是一群个体的集合，他们通过相互间的密切合作来维持一种特定的情境定义。剧班是这样一种集合体：它与社会结构或社会组织无关，而是与维持相关的情境定义的互动或互动系列有关。

我们发现，表演者、观众和局外人都会使用各种技术来维持表演，设法避免可能的崩溃，或者纠正未能得以避免的崩溃性事件，或者设法使其他人有可能这样做。为了确保这些技术的使用，剧班倾向于挑选忠实的、遵守纪律的、谨慎的成员，并且选择乖巧的观众。

正如无数民间故事和入会典礼所表明的那样，神秘事物背后的真正秘密是：实际上根本就没有什么秘密；真正的问题是如何防止观众知道这事。

无论人们的社交和友谊的需要是如何产生的，其结果看来不外乎两种形式：需要有观众，可以在他面前自吹自擂；需要有剧班伙伴，可以与他们一起共谋秘密并获得后台松弛。

有时，我们会问道，一种被营造出来的印象是真的还是假的，但实际上我们想问的是，表演者是否有权进行这种表演，而不是关心表演本身是否真实。当我们发现与我们交往的人是一个江湖骗子，是个彻头彻尾的骗子时，我们实际上是发现他根本无权表演他所扮演的角色，他并不是相应角色的合格担当者。

因此，在招待客人的家庭表演中，孩子经常被排斥在外，因为儿童的“举止”很难使人放心，他们的行为稍不节制就会破坏了大人们正在竭力构建的印象。

不管对观众有什么作用，这些对观众的遏止因素，允许表演者在建立他自己选择的印象时，有某种活动余地，并允许他为自己和观众的益处，起到一种经不起仔细审视的保护或威胁作用。神秘背后的真正秘密，实际上根本不神秘，真正的问题是不让观众也知道这点。

但也应当注意到，一个人可能完全适应了他的前台区域活动（或前台区域角色）以至于会把后台放松也当成表演。在退到后台后，他或许感到不得不以一种随意的方式竭力摆脱他在前台的角色，这种后台行为与其说是在为表演提供放松机会，不如说是一种更为做作的表演。

有时，我喜欢“蒙骗”轻信的男人，但是，这种比他优越的感觉，又与因自己虚伪而产生的内疚混杂在一起。对于“男朋友”，我有点轻蔑地感觉，因为他被我的演技“欺骗”了。

我们还可以注意到，对于这种情境定义崩溃的强烈兴趣，在群体的社会生活中也发挥了重要作用。经过巧妙策划的恶作剧和社交玩笑，时常会让人陷入难堪......破坏性的暴露过程会产生各种幻想。津津有味地讲述以及一再重复以往那些逸闻趣事，不管是真实的、添油加醋的，还是完全杜撰的......它们被当作幽默的资源，用以宣泄焦虑，并为引导个体的适当要求和合理期望提供约束力

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，