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你对某个人的第一印象，往往是你从他身上认出的某个旧日面孔，而不是他本人。第二次见面之前，你见的都是记忆。

一个人对待小动物或孩子的方式，暴露的不是爱心，是他在面对比自己弱小的生命时，会下意识选择温柔还是控制。

解释为什么做不好的时间，通常足够重做一遍，而且重做往往比解释更轻松。

一个人越缺什么，就越容易把拥有那件东西的人想象成敌人，所以有时别人讨厌你，真的和你无关，你只是恰好站在了他匮乏的光里。

想要理解一个复杂系统，别去读它的说明书，去看它坏掉的时候人们最先责怪谁，那里藏着这个系统真正的权力结构。

道歉时把“要是你那样想我也没办法”咽回去，说出“我让这件事发生了，我正在找不让它再发生的方法”——前者是攻击，后者才是修复。

选择困难往往不是因为选项太多，而是你不愿意承认每个选项都要放弃点什么。

你拖延一件事，不是因为它太难，而是因为你把它想象成了一个必须完美交付的作品，而不是一份可以随时修改的草稿。

当你向别人提一个要求时，如果你先给一个更过分的要求被拒绝，再提真正想要的，对方答应的概率会大增。不是因为他变大方了，而是因为他觉得欠了你一个让步。

当别人说“我考虑考虑”的时候，他真正在考虑的往往不是“要不要做”，而是“该怎么拒绝你才不会显得太难看”。沉默的时间越长，拒绝的可能性越大。

工业发达过程中，至少在初期，所不能避免的乡村失业现象，已使乡村经济枯涸和社会骚扰到超过于可以救济的范围。