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你帮过的人容易忘记你，帮过你的人反而记得你——所以适度求人帮忙是拉近关系的办法。

一个人讲自己过去的苦难时，如果每个版本都一模一样，那他已经把苦难变成了身份。

解释为什么做不好的时间，通常足够重做一遍，而且重做往往比解释更轻松。

自信不是相信自己能做成所有事，而是相信自己即使搞砸了，也有能力收拾残局。

别人批评你时，先别急着防御，试着问一句“你能多跟我说说你的观察吗”，这一句话就能把敌对关系变成合作关系。

你在工作中感到疲惫，不一定是工作量太大，可能是反馈周期太长。人需要看到劳动结果来获得动力，看不到结果的努力会指数级消耗能量。

你在公共场合不敢出声，不是因为“内向”，而是因为你预演了最坏结果：被人嘲笑、被人否定。你害怕的是那个还没发生、但被你想象得极其逼真的灾难。

每天结束前，问自己“今天有什么事情我本来可以做得不一样”，而不是“今天有什么事情我没做好”。前一问让你面向未来，后一问让你困在过去。

领导者最容易犯的错误是把"沉默"当成"同意"。当一个人不说话时，不是在赞同你，而是在计算说出真实想法的代价。

所谓身份，是社会递给个人的一张可携带的牢门。

父亲说，这是母亲从天使岛移民站释放后第一次照的相。