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关于如何避免性侵犯的指控：坚持所有的规定，不要直呼病人名字，准时开始与结束诊疗。

欧内斯特的新方式要求他对病人揭露更多的自我，他与病人必须集中于彼此真实的关系——治疗室中的我们。长久以来他都认为，治疗工作是由了解和移除所削弱关系的障碍所构成的。

真有趣，欧内斯特想，这些科学仪式——为现象命名与诠释——竟能够安抚恐惧。我为她的呼吸问题命了名，我解释了左心室的衰弱造成液体倒流，于是进入肺部，产生泡沫，这又怎样呢？我等于什么都没做！我只是为野兽命了名。但我感受稍微放心，她妹妹也感觉稍微放心。

卡萝抽出一张卫生纸，擦拭一颗眼泪。“请说下去。“……”至于评断，我在此的任务是去了解，而不是去评断。我会尽一切力量保持开明。我会回答你的任何问题。“欧内斯特说。把他的开诚布公原则深深植入第一次会诊中。

欧内斯特对良好治疗工作的评判标准已经改变了：现在他要求病人愿意揭露自我、愿意冒险，开拓新局面，最重要的是愿意探索“中间地带”——也就是病人与心理医生之间的空间。

每次我们下完一盘，我们把棋子都收起来时，他总是会这么说：“你瞧，卡萝，下棋就像生命：当棋局结束时所有的棋子一卒子、国王、皇后一全都要回到同一个盒子里

彼得·马康度加上附注：我绝不会放弃。这是一个你无法拒绝的礼物！明天见。

他很想要否定卡罗琳的说法，也许她对这位库克医生的移情过于强烈，以至于她看不见真相。

马歇尔对于阶级分别观察得很仔细，很早就知道这些有钱人都要拖很久才会吃第一口食物；越是有贵族的传统，拖得时间越久。

欧内斯特想要把剩下的几分钟放在卡罗琳的丈夫身上：“我了解你生命中所有重要的男人，都让你感到非常失望。我知道‘失望’这个字眼也很不足：你的父亲、哥哥，当然还有你的丈夫。但我对你丈夫还很不清楚。”

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，