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克服零散有可能是一个非常重要的战略机会。集中零散的产业的回报则可能很高，其原因在于按照零散的定义，进入这一产业的成本低，而且竞争者都较脱销，他们进行报复的威胁不大。

本书提供了分析技巧的综合框架，它有助于一个公司对产业进行总体分析、预测产业未来的演进、理解竞争对手以及自身地位，并根据具体企业情况将这种分析转化为竞争战略。

买主和买主行为：成熟期，巨大的市场+饱和+重复购买+在各种品牌间选购衰退期：客户是对该产品非常精明的买主

如果竞争对手觉察到一个坚韧而又执着的竞争对手，他们可能会认为如果他们进行报复，这个竞争对手会反击，以确保其新地位，如此等等，以致陷入恶性循环。

如果一个企业能够发现一个产业中零散的结构并不反映基本的竞争经济性，这就可能提供非常重要的战略机会。因为其结构的零散，一半企业可能以很低代价进入这个产业。因为不存在零散的基础经济原因，也就不存在改变基础经济结构所需创新带来的投资和风险。

某些产业中的竞争是用这样一些词描绘的：“像战争一样”、“痛苦的”、“残忍的”，而在另一些产业却用“礼让的”、“温文尔雅的”等词汇描绘。激烈的竞争是大量结构上的因素互相作用的结果。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，