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从经验中学习的能力有着漫长的进化史。要做到这点，一个生物并不需要有大脑皮层（即新脑）。旧脑和中脑就能从经验中学习。即使是昆虫、软体动物和蠕虫，连旧脑都没有，仅靠几个神经元簇就能从经验中学习。

交互系统应该尽可能减少用户不得不投入注意力去操作他们，否则这会把稀缺的认知资源从他们用电脑解决的任务上抽取出来：1.显着地标示系统状态和用户当前的进度。2.引导用户完成他们的目标3.不要让用户诊断系统问题4.尽可能减少设置的数量和复杂度5.让用户使用感觉而不是计算6.让系统令人感到熟悉7.让电脑去计算。

这时本来一直规律地打字记录的书记官犹豫了会儿，不知是不是按错了键，又退回去重打一遍。