高占海 当对方显得非理性的时候,常常是因为他们缺乏足够的信息。如果你能够引导并帮助他们了解他们的实际利益点,了解他们行动的后果以及你强大的最佳备选方案等,基本上对方都会作出更好的选择。 迪帕克·马尔霍特拉马克斯·巴泽曼 《哈佛经典谈判术》