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反驳则是更复杂、更费力的一种反应。这时人们不但会忽略信息，还会积极地提出挑战或努力与之抗衡。

鼓励自主性的第一种方法是让人们自己选择路径，也就是让人们自己选择如何到达自己所希望到达的目的地。

研究表明，潜在收益必须是潜在损失的 2. 6倍，人们才会愿意采取行动。

要想让人们做出改变，优势至少是劣势的两倍以上才行。

面对潜在的损失及其他各种缺点，人们往往难以下定决心去改变。

极差的东西会被换掉，但不好不坏的东西则会安然无事；糟糕的表现会引发行动，但普普通通的表现则会产生自满情绪。

如果现状并不优越，但还可以，抑或现状一般，但并不糟糕，那么似乎就不值得做出改变，因为目前的状况似乎还不坏。

改变是要付出代价的。新产品需要花钱购买，新服务需要时间来学习如何使用，新举措需要精力去推动，新想法需要时间去习惯。

她有点茫然，心情如何也不怎么明确，既没有什么憎恶，也没有什么反感，欲念这时无疑已在。对此她并不知道。昨天晚上，他要求她来，她同意了。到这里来，不得体，已经来了，也是势所必然。她微微感到有点害怕。事实上这一切似乎不仅与她期望的相一致，而且恰恰同她的处境势必发生的情势也相对应。她很注意这里事物的外部情况，光线，城市的喧嚣嘈杂，这个房间正好沉浸在城市之中。他，他在颤抖着。起初他注意看着她，好像在等她说话，但是她没有说话。于