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常见的可用性问题类型：1，影响任务完成的行为；2，导致用户“偏离航线”off－course的行为；3，用户表达出来的挫败（感）4，没有看到本该看到的内容5，用户自己说已经完成任务但实际却未完成6，导致任务偏离成功完成的操作；7，对内容的错误解读；8，使用网页导航时点击了错误的链接

其他还有很多非引导式的可用性测试工具能够简化数据收集的过程，降低其成本。如通过Userzoom和Loopll都能有效并低成本地收集大量的可用性数据：Usabilla在整合定性与定量数据方面也非常出色，同时价格也非常合理；Usabilitesting.com提供便捷、快速的服务，用以进行定性的自动式的可用性研究。

确定样本大小时，应该结语两个因素：你的研究目标和你所能容忍的误差范围

-我需要什么类型的参加者-我需要多少个参加者-我将比较来自单组参加者的数据还是比较来自多组参加者的数据-我需要平衡（或调整）任务顺序吗？

最适合进行形成式可用性研究的条件，就是当一个明显能够改进设计的机会自己出现的时候。