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小时候因为自我表达而受过伤害，这会让他们形成一些心理认知误区，最后让自己成为沉默的人。认知误区包括：1.我不会说话，容易出丑。2.万一我出错了，他们会怎么看我3.表达以后没人理我，岂不是很尴尬如何走出心理困境：1.需要意识到，与人打交道并不是对我们能力的考验，而是普通的交流互动。2.需要直面、接纳自己的恐惧和焦虑。3.绝对不能和敏感、紧张较劲。

低自尊即自我价值感低，把别人的评价看得很重要……在低自尊家庭环境里长大的孩子……把父母低自尊的评价纳入自己的评价体系里，认为与人发生冲突是件风险极大的事……这类父母内心会产生许多纠结与怨恨——认为自己付出了很多，但别人并不领情。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，