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他们认为最优秀的产品必须只能具备一种功能。如果只需要一台电脑可以同时实现四种功能，他们会觉得讨厌。对于高科技行业而言，保守主义者具有极大价值，可以大幅度扩展那些不再位于最前沿的高科技技术市场。

过渡期中，高科技企业缺少一个坚实的顾客基础，作为自己向下一个顾客群体转变时所需要的参考信息。相邻两个顾客群体之间存在的空隙，表明一种【信用差距】。当高科技企业试图利用左边群体作为参考基础，进入右边群体时，信用差距产生了。

至少不能落后与市场中的其他竞争者。没必要成为技术领域的领导者，也不需要拥有最优秀的产品。但是你推出的产品也起码要足够好，如果市场中的某个竞争者取得某个重大突破，也要立刻迎头赶上。顾客服务、附加服务提供的能力是非常关键之处。一方面增加已有产品和设置的价值，另一方面搭配着欢迎他们使用最新开发的产品。

营销是采取一些行动来创造、发展、维持或者保护某一个市场...市场是一个真实的个体，并不依赖于任何个人的行动。营销目的就是开发并塑造出一个确实存在的物体，不是创造出一些并不存在的幻象。高科技市场要拥有：实际存在或潜在的顾客（人）、顾客普遍具有某些需求（问题）、一系列特定的产品或服务（解决方案）、决定是否购买时市场中的顾客需要相互参考（人的互作用）。

无论在哪一个阶段，要将全部精力集中在当前市场阶段中占据核心地位的“技术采用顾客类型”，了解这几类消费者的心理状态，及时调整营销战略。

高科技企业被看作是一些【更宏大行业趋势的缩影】。尤其是，早期市场和主流市场之间的关系，与一时流行和长期趋势之间的关系并没有什么两样。人们对营销的理解，即开拓流行产品的市场，并创造市场需求的长期趋势。一般来说，营销人员可从流行产品入手，将产品的全部价值发掘出来并加以利用，将其转变为一种长期流行的趋势。

与提供的辅助性顾客服务的重要性相比，产品本身的重要性及特有功能，在技术狂热者哪里得到了最大限度的发挥，但它们在保守主义者中却仅仅达到最低点。一个人对高科技产品的接受和应用能力，决定了他在技术采用生命周期中所处的位置。因此一个教训是，你的产品在市场中停留的时间越长，其性能和设计就会越成熟，而你能够为顾客提供的服务也就越重要。特别是保守主义者。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，