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面对分歧，很多人会采取回避态度。倘若他们无法参与决策，他们可能会完全退出，让其他人完成这项工作。如果你想充分利用团队中所有人的想法和力量，不就不该将某些人拒之门外。

我们常常会逃避制定目标的工作，因为这件事很难。展望未来并不像回顾过去那么容易。

当你指导别人工作时，人们有可能认为你的言外之意是：“你是有问题的，让我来解决你的问题。”他们认为如果一件事需要改进，那么它一定是有问题的；如果一件事存在问题，一定是某个人的责任。

对所有工作来说，原因和目的都很重要。类似地，你请求别人帮忙时，你也应该提供“数据”。当你发出一个命令或请求，你你应该花点时间解释一下你的目的。

为了让你的团队更好地工作，你能做什么呢？你可以从小处即使是不重要的任务也应该有明确的目标。每当你接到上级的事的请示，你都应该弄清它的目的。你应该请他们提供“数据”。

缺乏目标会影响人们的工作效率。《圣经·箴言》有云：“没有憧憬，民必消亡。”

如果直接向别人分派任务不管用，你还有三种不易招致他人反感的方法：提出问题，提出想法，做出表率

如果人们知道你想倾听他们的意见，那么他们更容易倾听你的意见，而且他们知道，你重视他们的想法，你所提出的建议会考虑到他们的意见

如果你告诉一个人不要去想大象，那么他一定会下意识地违反你的命令。提出建议时，你应该尽量采用积极肯定的形式。你最好说“尽量这样做”而不是“尽量别这样做”。两种说法具有相同的含义，但是第一种说法的语气较为柔和，而且更加有效。如果你满脑子都是不应该做的事情，却不知道你应该做什么，那么你可能会反复去做你不应该做的事情。

我们的表现常常说明，我们缺乏良好的工作习惯。我们并没有处理日常工作时一以惯之的简单流程。我们的同事也是如此。

你提出的想法必须要停留在想法阶段，不能是结论、决定、通知，因为这些想法还要接受人们的讨论和检查。你做出的行动应该是有效果的，不能仅仅是作秀，应该能够供别人借鉴使用

在探讨义和团起源的问题上，中国学者一般着眼于“组织源流”的研究；而我在本书中强调的是“降神附体”仪式对义和团发展过程所以的作用。换句话说，使我感兴趣的并不是仪式的师祖，二是它为什么会在1898年至1900年间如此迅速的传播开来。我认为主要原因在于它的易于接受，而易于接受又与它本身来自华北农村的文化和风俗习惯息息相关。