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曾经发起了一个公开调查，询问消费者对于星巴克的感官印象。我得到的两个最多的答案是：1、研磨咖啡豆的机器运转声；2、奶香气。

我还记得小时候的一天，老师让我们全班同学坐在地板上，围城一个圈，用两分钟的时间，什么也不做，只是倾听。没有任何热闹或特别的声音，也没有爵士乐和古典乐，有的只是寂静。但是当老师问我们刚才听到了什么的时候，所有人都回忆起一些声音，但每个人的答案都不同。有人听到了咳嗽声，有人听到脚本声，或者是关门声、外面的汽车响、叶子的沙沙声等，而我听到的是钟表的滴答声。

巴厘岛的宝格丽酒店引入了一种“声音景观”的概念：客人可以在不同的区域、根据不同的心境听到不同的音乐。这些音乐出自一个日本的作曲家之手，他完全掌握了每个酒店的景观带给人们的不同情绪感受。

亨氏的高级品牌经理说：“我们的产品包装和品牌资产是围绕着“红衣女士”的概念建立起来的，并且维持了很多年。由此，我们的品牌和红色建立起了的强大关系，红色象征着能量、乐趣、控制以及自信。

德国有一家“电影气味”的公司，专门帮助品牌在电影院释放品牌气味，同时在银幕上播放产品广告。有一个妮维雅防晒霜的广告，银幕上出现了一个阳光刺眼的沙滩，很多人躺在长椅或浴巾上晒日光浴，海浪阵阵，海鸥飞翔。这时，放映厅散发了妮维雅防晒霜的气味，伴随着妮维雅的商标和标语-“妮维雅，夏日香气。”根据电影院的票务统计，比起那些同样看了广告但没有闻到妮维雅的气味的观众，闻到气味的观众对广告的记忆力提高了515%。

导航-在网站、购物中心、超市或者零售商店里的指路标必须是可粉碎的。如果你是一家公司，就需要在网站、手机推广活动、店铺布局、宣传手册及手机的操作系统之间建立一系列统一的连接，因为这些元素是彼此关联的。“协调统一”是切除不和谐噪音的唯一方式。好的导航方式是品牌营销的诀窍之一。

法国汽车制造巨头...用感官品牌策略创造一种“声音识别身份”...这个声音仅供集团内部使用...每天当全公司的6.5万名员工打开电脑时，他们听到的是公司的商标性声音，而不是微软的Windows启动声...

五感：嗅觉、声音（听觉）、触感（触觉）、味觉、视觉只有同时运用“五感”，我们对事物的接受程度才能达到最大化“富有活力的幸福空气”记忆图书馆感官刺激不仅使我们产生非理性的行为，而且还能帮助我们区分不同的产品。这些刺激因素嵌入了我们的长期记忆，这些记忆将构成我们决策过程的一部分。所有的品牌最终都会殊途同归——从固守传统的“二维”空间，到学会如何在这个多彩、感性的世界中领航。

味蕾分为四种，分别是甜、咸、酸和苦。舌头根据不同的味觉分为四个区域，舌尖对甜味最敏感；舌头两侧最善于辨别酸味；舌根是苦味区域，而舌头的任何区域都能感受到咸味。我们所品尝到的味道都是由以上这几个基本味觉混合而来的。不同的味道，是通过不同的嗅觉和其他香料的组合从而分辨出来的。

人类大脑对图像的更新速度比眼睛要快。在五感中，嗅觉其实是最灵敏的。

重点不是“看到”，而在于“发现”。——亨利.大卫.梭罗，19世纪美国著名作家

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，