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设计思维不仅以人为中心，还是一种全面的、以人为目的的、以人为根本的思维。设计思维依赖于人的各种能力：直觉能力、辨别模式的能力、构建即具功能性又能体现情感意义的创意的能力、以及运用各种媒介而非文字或符号表达自己的能力。没有人会完全依靠感觉、直觉和灵感经营企业，但是过分依赖理性和分析同样可能对企业经营带来损害。居于设计过程中心的整合式方法，是超越上述两种方式的“第三条道路”。

观察依赖于质量，而非数量。仅仅将注意力集中在多数顾客身上，很可能只是对已知的事务进行了确认，而不会带来发现令人吃惊的新发现。

既然设计思维是无既定结论、开放和重复的，那么对首次接触它的人来说，设计思维的过程可能会给人一种混乱的感觉，但随着项目的推进，这种做法将显现出合理性，取得的成果与象征着传统商业运作的、基于里程碑的线性流程截然不同.........最好采取一种实验的方式：分享流程，鼓励共享创意，并使团队间能够互相学习。

创新的三个空间：＊灵感，即那些激发人们找寻解决方案的问题或机遇。＊构思，即产生、发展和测试想法的过程。＊实施，即把想法从项目工作室推向市场的路径。

随便你怎么咒骂截止日期，但请记住，时间可能是最具创造力的限制条件。

为了加速必须先放慢速度。通过花时间将想法制成模型，我们避免了代价惨重的错误，例如过早变得过于复杂，以及过分坚持一个不中用的想法。

考虑创新中相互重叠空间的第二种方式，就是考虑边界条件......设计师的标记，正式愿意接受约束。

一旦我们的基本需要得到满足，我们就倾向与找寻有意义、情绪上有满足感的体验。

为了确定某个企业是否是乐观和愿意冒险的实验型企业，人们仅仅需要用感官来判断：寻找混乱无序的多彩风景，而不是如同郊区房子一样整齐有序的网格式工作隔间

对于设计思考者来说，行为从来没有对错之分，行为总是有意义的。

很遗憾，免疫系统乃至整个宇宙都不是为了让玩智能手机的巨猿能轻松理解而生的，有时候深入学习很困难，哪怕是学习很重要的主题。你并不需要记住读过的所有细节。