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培训的目的是提高技术能力；提高技术能力的结果是能够将更大的决策权赋予员工；员工决策权增多，自然会激发他们更强的奉献精神和更高的积极性。最终你将会看到生产力、士气以及效率明显提高。

学习为什么是一个比培训更好的词？答：培训是被动的，我们接受培训，参加培训，针对的是我们做过的事或正在做的事。相比之下，学习是主动的，针对的是我们想做的事。为了不断进步，我们要学习、坚持、实践——再学习、再坚持、再实践。一旦具备了自我意识，我们就必须选择自己需要遵循的目标与原则。

你是否曾在不确定组织成员有能力处理更多决策时，就试图放弃控制权？我在碰得头破血流后才明白，授权给不具备能力的人就是在制造混乱。

人总会犯错，在犯错后他们会觉得自己很糟糕。按照这样的思路，成功就是避免失败，减少批评、杜绝一切事故，完全失去了积极的意义。“圣塔菲”号上通行一句悲哀的玩笑，“给你的奖励就是不惩罚。”我决心改变这种状况，我们的目标应该是超越，而不是减少错误。我们会专注于全面提高潜艇的效率，成就伟大的事业。

两方一味委曲求全，不触及核心问题，唯恐引起激烈冲突，但两人心结日深。

让我吃惊的事，多格听过我的话后精神一振，说出了他的建议。他的军旅生涯显然不太顺利，每天在黑暗的船舱中忍受着煎熬，现在终于有机会发出自己的声音。这是基层人员在这种场合下的典型表现。花时间与每一位员工进行一对一交流，倾听和理解他们。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，