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琐碎的事是没有副作用的特效药，有助于明了事情的原委与安抚不安的情绪，而且可以突破孤独所产生的焦虑。一旦你知道了琐碎的细节，病人觉得你已经进入他的人生。

贝蒂认为一旦结束治疗，我们所有的努力就会前功尽弃，为了安抚她，我提醒道她的成长不属于我，也不属于外部的事物，而是她自己的一部分，这一部分会一直伴随着她。比如，如果贝蒂能比对之前遇到的任何一个人更信任我，愿意对我开诚布公，那么她就具备了这种能力，同样可以对他人开诚布公。

你的存在不是立足于我的想法和文字之上的，就像在你没有想我时，我也同样存在一样。

我们时常面对这样的诱惑：通过信奉一种观念流派和采用严密的治疗系统以获得确定性，其实这种强大的诱惑很危险：这种想法可能会阻碍有效的治疗中不可或缺的不确定性和自发邂逅的出现。这种邂逅是两个人之间的深入交流和关怀，其中一人（通常是患者，但也有例外）的烦恼更多。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，