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我们熟悉的李白用世间最精练的语言与自己聊到得意忘形、如醉如痴，写下流传千古的个人聊天记录：“问余何意栖碧山，笑而不答心自闲。”“弃我去者，昨日之日不可留；乱我心者，今日之日多烦忧。”“人生在世不称意，明朝散发弄扁舟。”

契诃夫留下了无数他与自己聊天的精彩内容，在其作品中俯拾皆是：“我答应会成为一位优秀的丈夫，可是我要的是一位像月亮一般的妻子，不会在我的天空天天出现。”当别人问“你为什么老穿黑色衣服”时，他回答说：“我正为我的人生哀悼。”

第13章洞察的洞里，到底藏了什么宝？洞察=反映人性+普世观念+针对目标消费群+与品牌匹配。数据不是洞察。只有对信息进行思考与分析，数据才能成为洞察。

如果你写的文案角度在用户，不妨反转来看产品。如果你的角度在产品，不妨看看对方的生活。假如从功能点出发找不到感觉，可以看看如果没有这个功能点，事情会有什么后果。假如正着来说不好玩，那么就尝试反过来说。如果反着来说也没有出路，请出去走走放松一下，再換个思路。

一个人的心若没有冷，手绝不会这么冷！，一个人心里若是没有恐惧，手也绝不会这么冷。