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在寻找触点之前,必须先从自身出发,多问一些问题:1.了解顾客为什么要购买你的产品2.了解顾客如何消费、如何知道你的品牌3 了解客户什么时候想起你的品牌、注意到你的品牌4 了解你的品牌是如何帮助顾客更好的提升生活品质5 了解你的品牌是否了解消费者的冲突,是否有改善的空间。触点,是将产品、消费者、品牌联系在一起的点。

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作者标识: cee631121c

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