在寻找触点之前，必须先从自身出发，多问一些问题：1.了解顾客为什么要购买你的产品2.了解顾客如何消费、如何知道你的品牌3 了解客户什么时候想起你的品牌、注意到你的品牌4 了解你的品牌是如何帮助顾客更好的提升生活品质5 了解你的品牌是否了解消费者的冲突，是否有改善的空间。触点，是将产品、消费者、品牌联系在一起的点。

当下的消费者要的，立刻就要，这就是选择太多带来的弊端。不需要珍惜，反而有很多备胎。没有中间过程，都是极端的感情。我们没有第二次机会留给他们深刻的印记，第一次接触很可能就是最后一次机会。

产品解决短期冲突——直面产品时，要放大产品的利益点，食物就必须拍的诱人，健康就必须科学的展示依据，首饰就必须精致，洗发水的头发展示就该长、顺、亮。品牌解决长期冲突——和消费者进行灵魂沟通的时候，就要洞察人内心的冲突，要长久持续的和消费者保持沟通，品牌必有内核，有精神价值。

用力是一件好事，你需要合理谨慎地使用正向激励，从而让自己进入不费力的状态中。