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两千多年前，希腊著名学者亚里士多德写道，每一个演讲都有两个基本部分：陈述和证明。亚里士多德的这一观点在今天仍然是适用的，无论对于做报告还是非正式场合的讲话，这都是成为一个优秀的沟通者的必要条件。

有偏差的认知会对沟通产生负面影响，甚至会让你失去一段关系、一份工作或新的体验机会。

当一个人试图以开放的态度并通过对话来理解另一个人时，他人也会以类似的方式回应他，这样就形成相互尊重。

所有的感知都有可能揭示真实的自我，但它们取决于情境和比较的维度。

每个沟通者作为一个独特的个体，在作为信息源的同时，也展现了他独特的交际能力、知识、态度和社会文化背景。

语言结构与文化互相影响。语言结构与文化互相影响。在不同语言、社会和风俗背景下，学习如何有效沟通需要极大的耐心、理解和尊重。

高效的沟通者同时也是优秀的倾听者，他们善于与他人协作，能够在各层级团队中体现公司的意志。

准确的语言对讲话者来说就像准确的导航对空中交通管制员来说一样重要。

在对别人的行为进行判断之前，我们应该停下来思考，至少应该问问自己，我们是否有可能反应过度或判断错误。通过这样的反思，我们可以提升自己感知的淮确性，并改善我们的沟通能力。

我们在现实世界中对他人的观察不再那么重要，也不太会影响到我们的沟通行为，因为我们会通过解读社交媒体提供的线索形成印象。

自我表露或向他人透露关于自己的信息，是我们加强关系的最有力的沟通方式之一。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，