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我们不能拿用户价值冒险，这样不负责任。在他看来，用户需求、安全、费用三个因素是联通是否的关键，事实上，安全问题迟早会解决，但还有“成本和利益要谈清楚”，如果没有有形价值的互换，那应该有无形价值的互补，这样才能有双赢的可能，双赢才会有互相连通。

要加倍使出全部的力量往前冲，不要回头。如此一来，你将可以看到原本看不到的东西。

万劫不复的循环之中，有人赢，有人输。赢者自知，是托了他人之福。输者自勉，山水有相逢，总有我翻身之日。

养宠物的QQ用户有七成为女性，它所煽动的是人类内心深处的母爱情节。

腾讯抄袭ICQ起家，但赢在做对了一些事情：1、技术微创新；2、互联网商业应用；3、谋求资本市场的支持；4、依托移动梦网业务盈利马化腾的七中武器：1、产品极简主义；2、用户驱动战略；3、内部赛马机制；4、试错迭代策略；5、生态养成模式；6、资本整合能力；7、专注创业初心

核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。

人的特征本身总是模糊不清、摇摆不定、要想牢牢记住它们，就得借助一种有形的象征。图像始终是最可靠的观念传达方式

经典的腾讯式运营：锁定一个“真实的诉求点”，在用户体验上力争做到极致——从庞大的用户基数中抓取消费群——在形成一定数量的基础用户之后推出进阶式有偿商业服务——持续优化、尽力延长产品的生命周期——寻找新的诉求点

在所有的商业故事里，运气是最神秘的那一部分，几乎有一半的创业者“死”在运气这件事上，而且，你无法解释。

真正的危机不会从外部袭来。只有当我们漠视用户体验的时候，才会遇到真正的危机。每一个时刻都可能是最危险的时刻。

因一人而兴邦，因一人而丧邦，这是战国时代特别常见的旋律。