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好处：宣泄、互惠、自我澄清、自我确认（寻求对自己行为和信念的确认）、关系的建立和维持、社会控制（增加对他人的控制，有时也会增加你对情境的控制）风险：拒绝、负面印象、降低关系满意感、丧失影响力（一旦你承认了一个私密的弱点，你就不可能像以前一样控制别人看待你的方式了）、伤害别人（真是的坦露可能伤及他人，领对方伤心沮丧）

沟通的重要性绝不至于维持生存而已，它也是我们认识自己的方法——事实上，是唯一的方法。究竟我们是聪明还是迟钝，动人的还是丑陋的，精明的还是笨拙的，这些问题的答案并不会从镜子中照出来，而是由他人对我们的回应决定的。

我们遇到的每一个人都是独特的个体，而非某类人中的一员。“我与你”的特别之处还在于，不仅每个个体是绝无仅有的，而且这个个体还在时刻变化着。尽管我们会说出自己的见解，但是最终，我们尊重每个人行动的自由。

知觉核验完整的程序包含三个部分：1.描述你注意到的行为2.列出关于此行为至少两种可能的诠释3.请求对方对行为诠释作澄清

减少无助益的情绪：1.监控你的情绪反应2.注意引发的事件3.记录你的自我内言4.重新评估你的非理性信念-判定你所记录的每一个信念是理性的或是非理性的-解释这个信念为什么是理性的或者是非理性的-假如这个信念是非理性的，你应该写下一个较为理性的替代思考，那可以让你在未来面对相同的引发性事件时，感觉会更好

我的意见比他们高明。假如我不打断他们，我永远没有说出想法的机会。我已经知道他们要说什么了。既然我的想法更好，他们就没必要说完他们的想法。他们的意见对改善未来发展毫无建树。对我而言，得到他们的认同比听取他们的意见更为重要。我比他们更重要。

当个体发现处在一个实话实说会造成不舒服的情境中时，常用的4种自我坦露的替代选择：沉默、说谎、模棱两可、暗示。

印象管理并不是要你成为一个说谎的人，事实上，如果我们不提前决定自己在不同情境中所要呈现的角色，我们几乎无法进行有效的沟通……在所有这些情境以及每天不断上演的其他情境中，你可以选择如何去行动。但是如果说在每个情境中只有一种行事方式是诚实的，而其他所有回应都缺乏诚意……选择向他人展现哪一面是重要的决定，但是无论在哪一种状况中，你分享的都是自己真实的一部分……完完全全地坦露自我是不合适的。

那些认为伴侣不会为了改善关系做出改变的人，反而更有可能做出分裂关系的举动。

陷入恋爱的角色中很容易改变认知。所谓情人眼里出西施，你会认为自己的爱人比别人更有魅力，同时也会忽略别人能够注意到的缺点。也许“爱情的有色眼镜”最显著的影响要发生在它们被摘下来的时刻。很多人与恋人分手之后都会反问自己：“我到底看上他什么了？”答案——至少一部分——是你看上了你的关系角色带你看的那个部分。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，