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职业的心理健康工作者至少应写下两三个段落来解释他们的背景，理论取向、所受训练以及他们通常采用的技术的基本原理，此外，诊断的使用、潜在涉及的家庭成员(特别是在婚姻或未成年人咨询中)、咨询或监督实践、对待爽约的方法以及处理突发事件的方式也应包括在内。许多职业咨询师用一到两份陈述来说明咨询过程及此过程中伴随的情感体验。

罗杰斯的定义显示，共情是一种需要推论的复杂人际过程因为我们无法以客观明确的方式知道另一个人的情感、想法和经验，因此，共情是主观的为了获得共情的联系，我们必须运用我们的智力和自己的情绪构成来推断另一个人的感受、想法和体验。共情既是智力又是情感过程，它需要意愿、努力、对另一个人及其处境的持续的认知和情绪理解，以及把共情理解传达给来访者的言语和非言语技能。

你不可能希望不改善个人就建立一个更好的世界。为了这个目标，我们每个人都必须努力改善自己，而且同时负有对整个人类的责任感，我们特有的责任是帮助那些我们认为最能够帮助的人。

贯注行为以非言语的为主。人类学家和跨文化研究学者德华T霍尔（EdwardT。Hal，1966）认为，沟通有10%是言语的，90%是一种所谓“隐藏的文化语法”。其他学者也提出了类似的观点，即65%或更多的信息含义是由非言语方式传达的。在面谈和咨询中，当言语与非语言信息相矛盾时，来访者通常会相信非言语信息。因此，在与来访者的沟通中觉察和有效运用这些非言语通道非常重要。

只有当构成世界的个体变得更好时，世界才会变得更好，而个体改善的过程常常是逐个进行的。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，