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首先，你应当阐明自己的目的。其次，说明你不想实现的目标。最后，给自己提出一个更复杂的问题。

对话高手是这样关注任务目标的：首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。其次，对话高手从不做傻瓜式选择。

傻瓜式的选择：要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定。

当我们长期挣扎于不健康的对话方式时，我们内心郁积的负面感受、我们承受的痛苦情绪以及我们忍耐的打击煎熬，最终会慢慢摧垮我们的健康。

观察对话内容和对话气氛。观察对话在哪些情况下会变得难以处理。观察安全问题。观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。

学会对比说明：首先，你应当阐明自己真正的目的；其次，说明你不想实现的目标；最后，给自己提出一个更复杂的问题：我该怎样才能做到两全其美？（有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？）

对话高手们非常明白这一点，并在此基础上形成了审视自我的原则。他们不但认识到实践这条原则能让自己受益，而且深知能够改变的人只有他们自己。正如我们认为别人应该做出改变一样，实际上我们能够成功启发、激励和塑造的人只有一个，就是镜子中的自己。

当高风险、意见相反的、情绪激动的谈话到来时，有技巧的人会设法吧所有相关的信息（包括自己或对方的）通通摊在阳光底下。.......每一次成果的谈话中，其核心都是相关信息的自由交流。人们公开、诚实地表达他们的观点，分享他们的感受，清楚地阐述他们的理论，即使他们的观点是相悖的或者不受欢迎的。

掩饰是指对问题轻描淡写或有选择地表达观点。冷嘲热讽、甜言蜜语和字斟句酌都是掩饰做法的常见形式。逃避是指完全避开敏感话题的行为。我们虽然表面上在对话，但总是避重就轻，从不涉及真正重要的问题。退缩是指彻底退出对话机制。我们不是退出对话，就是离开房间。

进行有效交流。经过无数代人遗传下来的基因影响，每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式——暴力对抗或转身而逃，而不是采用机智的说服和友善的关注来解决问题。

事之罕有者，如受丈人夸奖的女婿。又如受婆婆疼爱的媳妇。易于拔毛的银制小箝子。不讲主人坏话的侍从。没有一丝儿脾气缺陷，而且容貌好，性情佳，风度又出众，与世人交往，都无一点瑕疵之人。同侍奉在一处，彼此面对面时挺小心客气的，但终究不至于完全不教人看见本性的吧。抄写物语，或歌集之际，不会把墨汁玷污了原书。好的书册，总是小心翼翼地书写，可又难免还是会弄脏了它。无论是男人、女人，或法师，信誓旦旦，而果能真情不渝者，可谓绝无仅有。