你的决策越优秀，在事业上获得成功的机会就越大（大家都能举出反例）。从长远来看，假如每个管理者都能在资源分配方面做出更好的决策，那么，毫无疑问，这个世界会变得更加美好，金钱、时间的浪费也会变少，更多人的事业则会得救。

我们在一个“种瓜未必得瓜”的系统中经营，在这里，我们永远无法预测一个行动将带来怎样的结果，任何研究和分析都无法消除不确定性。

关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1.高风险。2.不同观点。3.激烈情绪。