关键就在于理顺个体和组织的关系。在组织行为学看来，维系组织和员工的，不仅是感情，更是彼此的需要。从长期来看优秀的员工更忠于职业发展而不是雇主关系，因此，企业必须转变思路，让自己成为商品，帮助员工成为更优秀的人。

关键结果要使用那些振奋人心的语言并且需要量化。你可以通过问一个简单的问题来确立它们，即“如何确定目标是否达成”，这也会让你定义出“真棒”“干掉它”“拿下它”的真正含义。通常有三个关键结果，它们基于可以量化的任何条件实现关键结果应该比较困难，但并非不可能

关键是，在我们所生活的宇宙中，很多理论确实可以在完全忽略较小尺度的情况下发挥作用。换句话说，你可以精确地预测某样东西所有小零件的集体行为，即使你并不知道每个小零件在做什么（你甚至不需要知道它们是否存在）。举个例子，经济学研究可以描述群体行为，但经济学家其实不需要分析每个个体的心理。众多购物者和商人的行为决定了物价的宏观变化，这可以用几个方程来描述。你可以研究和描述一个群体的经济行为，而不需要了解任何个体的选择和动机。

关键是承认你的个人价值，它的存在已经由你的内在体验证明，无论它的出现是多么短暂和偶然。你的价值就像太阳，永远发出耀眼的光芒，即使你在树萌下感受不到。你无法阻止它的光芒，你只能通过病态批评堆起的重重疑云或是在由沮丧失落形成的巨大岩石下，创造遮光蔽日之处。

关键是首相那一瞬间的眼泪，能否在第二天、一个月后、一年后也被保存在他心里，像永不熄灭的火一样持续，这才是要紧的。