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大多数人没有累积经验，而是在自己的一生中经历了一系列事件，但他们未对其进行整理与消化。只有经过笑话、反思、与普遍屁事相关联并综合后，事件才会变成经验。

三分式领导技能培养观点，我们可以称之为“VCM观点”，其中，V代表“构建愿景”（visioning）；C代表“激发投入”（commitmentgathering）；M代表“监督和评估”（monitoringandmeasuring）。

柯林斯用刺猬理念指出，要找出并坚持你擅长的东西。他说，刺猬理念由三件事交叉组成：你爱做的事、你擅长的事和别人会付钱让你做的事。

有哪些重大趋势正在对我的事业产生影响？我们这代人必须应对哪些问题？对于未来，我最关心哪些问题？在事业发展过程中，我必须留意些什么？

如果员工的态度和能力与组织的系统和结构不匹配或不一致，他们完成企业目标的努力就会被稀释和削弱。

领导者需要看到其他人通常看不到的东西。这种预见能力并不是一夜之间突如其来的。它是大量阅读、审视、对话和思考的结果。请审视自己的工作，如果没看出要怎样做才能让其产生生产力和价值，那么请再次审视，一次又一次地不断审视下去。

信息制是信息革命正在创造的新的组织形式，这种更为偏平，更依赖快速准确信息的体制，要求所有成员更多的参与以及更快地响应

在第三层次，新出现的有关管理层的假设并非“父亲最知道”或者“管理层最知道”，而是“贴近工作的人最知道”。这些“关键流程贡献者”才是离客户最近的人，他们最了解关键的客户服务流程，而且知道怎样管理这些流程才能达到最佳的效果。尽管有些高层和中层管理者仍旧拒绝改变官僚思维，但既成事实是有效的决策权正在向这些关键流程贡献者转移。

领导着要学会更重视合作而不是竞争，更重视才能而不是头衔，更重视团队合作而不是个人的成果和荣耀。要更重视提供给客户的服务而不是利润。

与其他很多体系一样，在官僚制下，过去成功的源头变成了未来衰败的种子。

京城数尺雪，寒气倍常年，泯泯都无地，茫茫岂是天。