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职场人不是“消费者”，而是“生产者”职场人必须思考，如何才能满足客户的期待，为公司做贡献。

单纯收集信息并不等于思考。只有探求出问题的“本质”。信息才有价值。

毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。只有独一无二的，自己独立统计的数据才是有用的数据。

对工作的承诺力就是“必定完成指定工作”的能力。任何情况下都不要找借口。自己做出的承诺，自己必须遵守。

把握对方期望值的水平，绝不偏离这个期望值。并且拿出120%的结果。

无论是发出指示的上司，还是接受安排的属下，都要明确以下四个要点：1、工作的背景和目的2、具体的工作成果目标3、质量要求4、优先顺序和紧急程度

之前我很在意回答问题的速度，现在明白，原来整理好思路再答也可以。经理一句话，点醒梦中人。

不要将自己国家的文化灌输给所有人，而要将无论哪种文化背景的人都认可的理念作为团队的基础。不同之处、难理解之处不用勉强去适应，顺其自然即可。这才是文化多样性的本质所在，在承认这一点的基础上，寻找大家都能理解的共通语言，利用这种语言交流。在商务场合里，这种语言就是逻辑和数据。

商务合作其实就是不断地超越对方的期望值；不断地超越顾客或消费者的期望值；不断超越上司的期望值。

比掌握技能更重要、更基础的是深刻地领悟专业精神。因为专业精神即便几十年之后也不会过时，会陪伴你一生。

众鸟高飞尽，孤云独去闲。相看两不厌，只有敬亭山。——《独坐敬亭山》