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每个公司，不论大小，都有一些根深蒂固的“学问”，我们应当通过以数据驱动的试验来打破它们。例如，在Qualaroo，员工一度认为如果产品涨价公司就没法保持成功，这也导致公司的发展止步不前。然而，他们在做了价格试验之后发现，在提价超过400%的情况下公司让人能够通过吸引一个新的用户群而获得增长。

许多流行的回报策略都强调让顾客去“赚”节约的钱，或者给他们发购物券、代金券或者礼物。特别是零售业，长期以来这个行业已经积累了许多这样的回报策略。这些回报很强大，团队也确实应该在这方面大量开展试验。但很重要的一点是，团队不应把眼光局限在金钱或者省钱这样的回报上，而是应该试验产品体验这种回报。

打造一个有吸引力的产品并通过不可或缺性测试是获得迅速、可持续增长的前提条件。

增长放缓常常毫无预兆地发生，而且，无论是已经站稳脚跟的大品牌还是一度增长迅猛的创业公司都有可能经历增长停滞。它极难预测，而且往往发生在强劲的增长之后。

一旦你在一定规模的用户群中实现了强劲的留存，下一步就是专注于如何让用户乐于使用你的产品并长期保持高度活跃。我们建议使用一种双管齐下的做法：1.优化现有的产品功能、推送以及对重复使用的奖励；2.在一个较长的时间周期里定期推出新功能。把握好这二者之间的平衡极其重要。许多公司都急于在短期内推出大量新功能，用产品团队的话说，这叫功能膨胀（featurebloat）。这样做往往会导致产品过于复杂而掩盖产品的核心价值。

易贝的等式如下：发布物品的卖家数量×发布物品的数量×买家数量×成功交易数量=总商品增长数量为了说明这个等式的价值，约翰斯甚至创建了亚马逊的增长等式：垂直扩张×每个垂直市场的产品库存×每个产品页的流量×购买转化量×平均购买价值×重复购买行为=收入增长

我们的最佳客户有哪些行为他们使用了哪些功能?A他们访问了Ap的哪几屏?他们打开App的频率如何?。他们购买了哪些商品?・他们的平均订单金额是多少?他们在一天中的什么时间下单?通常在哪些日子下单?我们的最佳客户有哪些特征他们是从什么渠道转化为我们的客户的?是广告、推广邮件还是其他果道?・他们使用什么设备?

脸谱网希望用户每天都使用它的服务，但苹果却明白，已经购买过Iphone的客户接下来几年内可能都不会再买（那些新款一上市马上就去买的“果粉”除外）。所以苹果只能等三年之后甚至更长的时间才能知道是否留住了某个Iphone客户。正因为如此，苹果逐渐发展为不仅向客户提供设备，还提供服务。这是一个了不起的增长策略，它使苹果公司得以在新产品发布的间歇更大地挖掘留存用户的价值。

留存中期的核心目标是让用户养成使用产品的习惯，从而巩固用户对产品的忠诚度。

亚马逊订单系统负责人维贾伊拉文盖兰告诉《一网打尽》（TheEverythingStore）的作者布拉德斯通，事实上，订购费的意义“绝不仅仅是99美元。它真正的意义在于改变人们的心理，让他们不去别的地方购物。”确实，Prime计划在创造习惯方面如此成功，一篇刊登在美国《商业周刊》（Businessweek）上的文章指出，亚马逊预计需要两年时间才能实现这个计划的收支平衡，但事实上它只用了不到三个月就做到了。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，