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领导者深知，得人之前必先得其心。

作为一位领导者，成功是以你是否有能力带领下属达到他们认同的目标来衡量的。但在此之前，你必须先让他们接纳你成为领导者。

・行动的目标是什么？・谁应该负责领导这一行动？・在规划策略时，有哪些因素被考虑在内？・是汲取了谁的经验做出该策略的？・在开始行动的时候，组织的情况和士气如何？・市场、行业的状况如何？・有哪种可用的力量被运用到这一行动中来？・有哪些明显的不利因素？・如果行动开始得早一点或晚一点，会取得更大的成功吗？・为什么行动最终会失败？

・谁是负责这个问题的最佳人选？・我们拥有何种资源能够帮助自己？・解决这一问题需要多少资金？・我们如何激励团队成员取得成功？

在评估优先事项时，我用的另一个指导原则就是三R法则。这当然不是指读书（Reading）、写作（Writing）和算术（Arithmetic）。我的三R法则是必要的分内事情（Requirement）、回报效益高的事情（Return）和回报大的事情（Reward）。

哲学家、诗人爱默生说过：“你失去的一切，会从其他方面得到补偿。而你所得到的一切，也必须付出一些代价来换取。”生活就是一系列的交易，一物换一物。

第一，我们想当然地认为忙碌就意味着能取得成就。其实忙碌并不一定等于生产力，忙碌不一定等于成就。第二，要安排优先次序需要领导者不断地超前思考，明白什么最重要，下一步应该做什么，以及每件事是如何和全局联系起来的。这项工作是相当艰难的。

看到别人怎么做，大家也会怎么做。

如果你能够在领导力培养方面持续投资，让你的“资产”不断增值，随着时间的流逝，最终你的领导力必然会有显著的提升。从一个人的日程表中，你能够看出什么呢？做事的优先顺序、热情、能力、关系、态度、自律、眼光和影响力。

领导指的是影响他人，让他人追随自己，而管理关注的焦点是维持既定的系统和流程。

当做坏事像下雨像一个人把一封要函送到下班后的接待处：接待处已关门了。像一个人试图警告市洪水就快来临，但讲另一种语言。他们不明白他。像一个乞丐第五次敲一扇门，前四次都有人他一点东西：第五次他肚子饿像一个人伤口血流如注，等待医生：伤口继绩血流如注我们也是这样，前来报告有人对我们做了坏事。最初报告我们的朋友被屠杀时，有人惊呼。然后是一百个人被屠杀。但是当一千个人被屠杀并且屠杀不会停止时，沉默便扩散开来。当坏事像