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公司往往太注重强调产品的特征，而不是强调能给客户带来什么好处。

我们讨论了3种能引起人们注意的策略：运用情感联系(或避免)，抓住个人兴趣和锁定身份

创意有粘性的6条原则：原则1：简约原则2:意外原则3：具体，将事物具体化原则4：可信原则5：情感原则6：故事

本书的核心就是，要让创意产生粘性有两大步骤：第一步，找到核心；第二步，借助六大原则检查表转换核心。

纯粹的数据会减少人们的慈善行为，一旦戴上理性的帽子，我们对感性呼唤作出的反应就会完全不同，实际上是我们自己遏制住了感觉的能力。

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所谓“黏性”，是指你的表达能让人听懂，能被人记住，并形成持久的影响。（换言之，它们能够改变受众的思想或行为。）

前两天我被一朋友拉黑了。她约我吃饭，我说对不起啊，这几天我很忙，焦头烂额啊。她没回话。

为了更好地实现指挥官意图，管理军事模拟演习的战斗演习训练中心建议指挥官问自己两个问题：如果我们在明天的任务中只做一件事，我们必须_____。明天我们必须做的唯一最重要的事情是_____。

特沃斯基和沙菲尔的研究告诉我们：不确定性——就算是毫不相干的不确定性——都可能在我们作决定的时候迷惑我们

他没有看我，声音很低很低：“这些年，真的多谢你了。”这是他第二次说这句话，我也没有回答，不知怎么的，就怔怔地坠下一滴泪。